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Geschäftsmodell

1. Geschäftsmodell – Überblick

Kaufsternhaus betreibt ein kuratiertes Online-Retail-Modell im Premiumsegment für Design- und Luxusleuchten. Das Geschäftsmodell basiert auf einer klaren Positionierung: hochwertige, ästhetisch anspruchsvolle Lichtobjekte, die bewusst nicht als Massenware vertrieben werden. Der Fokus liegt auf Qualität, Designexpertise, personalisiertem Service und einer reibungslosen, kundenfreundlichen Einkaufserfahrung innerhalb der Schweiz.

2. Wertangebot (Value Proposition)

Kaufsternhaus bietet Kundinnen und Kunden:

  • Exklusive, kuratierte Kollektionen statt austauschbarer Standardprodukte

  • Hohe Designkompetenz bei der Auswahl von Materialien, Formen und Lichtwirkung

  • Premium-Service von Beratung bis Lieferung

  • Schnelle, sichere Lieferung innerhalb der Schweiz ab 100 EUR / ca. 100 CHF kostenlos

  • Einfache, flexible Zahlungsmöglichkeiten, inkl. Zahlung bei Lieferung

Das Hauptversprechen:
Licht, das Räume verwandelt – Design, das Persönlichkeit ausstrahlt.

3. Zielgruppe

Die Kernzielgruppen sind:

  • Menschen mit hohem ästhetischem Anspruch

  • Besitzer von Eigentumswohnungen, Häusern oder hochwertigen Mietobjekten

  • Interior-Design-Interessierte und Designliebhaber

  • Planer:innen, Innenarchitekt:innen, Architekturbüros

  • Kund:innen, die Wert auf Qualität, Service und persönliche Beratung legen

Kaufkraft: mittleres bis gehobenes Segment.

4. Umsatzmodell (Revenue Model)

Die Einnahmen entstehen primär durch:

  1. Direktverkauf von Premium-Leuchten
    – Steh- und Tischlampen
    – Pendelleuchten und Cluster-Designs
    – klassische und moderne Wohnakzente

  2. Zubehör und ergänzende Produkte (optional)
    – hochwertige Leuchtmittel
    – dekorative Lichtobjekte
    – Ersatzteile

  3. Optionale Zusatzleistungen (zukünftig erweiterbar):
    – Beratung zur Lichtplanung
    – Installation durch Partner
    – Express-Lieferung / White-Glove-Service

5. Beschaffungsmodell (Sourcing)

Kaufsternhaus arbeitet nach einem hybriden Beschaffungsmodell:

  • Direkteinkauf bei Herstellern und Manufakturen

  • Zusammenarbeit mit Designpartnern und Marken

  • Ausgewählte Ware von spezialisierten Lieferanten

Ziel ist eine geringe Selektion, dafür hohe Qualität und Wiedererkennbarkeit der Kollektionen.

6. Logistik- und Liefermodell

  • Lieferung ausschliesslich innerhalb der Schweiz

  • Versand ab 100 EUR kostenlos

  • Kombination aus Lagerware und Just-in-Time-Modellen

  • Zuverlässige Logistikpartner, professionelle Verpackung

  • Optional: Zahlung bei Lieferung (bar oder unbar)

Das Logistikmodell ist auf Sicherheit, Schnelligkeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet.

7. Marketing- und Vertriebsstrategie

Kaufsternhaus setzt auf ein stark visuelles und emotionales Branding:

  • Hochwertige Produktfotografie

  • Ästhetische Web-Präsentation

  • Blog mit Interior- und Lichtinspiration

  • Performance Marketing über Google Ads & Bing Ads

  • Social Media (Instagram, Pinterest)

  • Kooperationen mit Interior-Blogs oder Mikro-Influencern

Die Strategie basiert auf Inspiration statt aggressiver Werbung.

8. Kundenservice & Betreuung

Ein wesentlicher Bestandteil des Geschäftsmodells ist Premium-Support:

  • Persönliche Beratung zu Stil, Platzierung und Lichtwirkung

  • Schnelle Antworten per E-Mail und Telefon

  • Unterstützung bei Reklamationen oder Rücksendungen

  • Transparente Kommunikation über Lieferstatus

  • Mehrwertorientierter Kundenkontakt statt Standard-Support

9. Wettbewerbsstrategie

Die Differenzierung erfolgt durch:

  • klare Premium-Positionierung

  • eingeschränktes, kuratiertes Sortiment

  • hohe Servicequalität

  • Designkompetenz statt reiner Warenpräsentation

  • emotionale Markenführung

  • lokaler Fokus auf Schweiz statt breite EU-Märkte

10. Langfristige Vision

Kaufsternhaus verfolgt das Ziel, sich als führender Schweizer Anbieter für hochwertige Designerleuchten zu etablieren – ein Ort, an dem Ästhetik, Qualität und persönliche Betreuung im Mittelpunkt stehen.

Ziel der nächsten Jahre:

  • Ausbau der exklusiven Kollektionen

  • Entwicklung eigener Produktlinien

  • Einführung eines Beratungsservices für Interior Lighting

  • Kooperationen mit Designer:innen und Architekturbüros

  • Aufbau einer starken Markenidentität in der Schweiz